close
تبلیغات در اینترنت
آموزش مهارت فروشندگی
loading...

مدیرکده | دانلود نمونه سوال و جزوه

  آموزش مهارت فروشندگی   امروز ما اومدیم در یک بحث کاملا مدیریتی به آموزش فنون فروشندگی و تفاوت یک فروشنده ماهر با معمولی پرداختیم...تفاوت…

آموزش مهارت فروشندگی

محمد عشریه بازدید : 1476 چهارشنبه 07 اسفند 1392 : 9:44 نظرات ()

 

آموزش مهارت فروشندگی

 

امروز ما اومدیم در یک بحث کاملا مدیریتی به آموزش فنون فروشندگی و

تفاوت یک فروشنده ماهر با معمولی پرداختیم...

تفاوت فروشنده ماهر با فروشنده معمولی خیلی اوقات در رابطه با گفت‌وگو با مشتری‌ها،

پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشندگان معمولی،

پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند.

اما فروشنده ماهر چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟

 

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ


 
    فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی دانم».

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی شود.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم،

اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت … و شروع به کار آن ساعت …. است.

آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟»

یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که…»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما … روز دیگر خواهیم داشت.

ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم.

من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که…»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم.»

    (هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشندگان معمولی می‌گویند: «گوشی…»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید.»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.»

یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»

    فروشندگان معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید.»

    فروشندگان ماهر می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است.

اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم.»

 

Modirkade.IR


رمـز : www.ModirKade.ir
مــنـبــع : مدیرکده
مطالب مرتبط
ارسال نظر برای این مطلب

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتی
تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آمار سایت
  • کل مطالب : 604
  • کل نظرات : 504
  • افراد آنلاین : 5
  • تعداد اعضا : 1975
  • آی پی امروز : 54
  • آی پی دیروز : 680
  • بازدید امروز : 1,086
  • باردید دیروز : 5,823
  • گوگل امروز : 32
  • گوگل دیروز : 626
  • بازدید هفته : 1,086
  • بازدید ماه : 90,058
  • بازدید سال : 278,657
  • بازدید کلی : 4,244,978